Spørgsmål & Svar

Hvordan afgiver jeg en ordre

Det er meget nemt at bestille hos Enjoy Sport.

Efter du har valgt den ønskede størrelse på produktet, kan du lægge varen i indkøbskurven. Herefter har du tre muligheder:

Enten vælger du muligheden:
“LÆG I INDKØBSKURV”
“FORTSÆT SHOPPING”
“GÅ TIL KASSE”.

Efter du har lagt alle varer i din indkøbskurv, kan du gå til “Kasse” i din indkøbskurvsoversigt og gennemføre bestillingsprocessen.

For at gøre dette anbefaler vi, at du opretter en kundekonto. Du kan indstille dette under bestillingsprocessen, og du bliver automatisk logget ind på din kundekonto.

Hvis du allerede har en kundekonto, kan du blot logge ind med dine brugerkonto (e-mailadresse og adgangskode) og gennemføre ordren i fire yderligere trin (adresser, betalingsmetoder, forsendelse, køb).
Du kan også afgive din ordre uden en kundekonto.

Kan jeg bestille på telefon?

Telefonisk bestilling er som udgangspunkt ikke muligt hos Enjoy Sport som privat kunde.

Men hvis der er spørgsmål til produktet eller særlige ønsker, så vil en telefonisk bestilling være mulig.

Hvilke betalingsmetoder tilbydes?

Der kan betales ved brug af:

MobilPay
Dankort
Mastercard
Visa
ViaBill

Hvorfor kan jeg ikke betale med kreditkort?

Hvis det ikke er muligt at betale hos Enjoy Sport med kreditkort, kan der være flere årsager.

For eksempel en indtastningsfejl, kortgyldighed, manglende dækning osv.

Skal jeg oprette en kundekonto for at afgive en ordre?

Nej, du behøver ikke en kundekonto for at handle hos Enjoy Sport. Vi tilbyder dig muligheden for at afgive ordren uden en kundekonto.

Hvordan finder jeg den perfekte størrelse?

Der er en størrelsestabel til hver vare, som kan fås i flere varianter.

Hvor længe bliver mine varer i indkøbskurven?

Hvis du lægger varer i din indkøbskurv, forbliver de i din indkøbskurv i cirka 24 timer, men vil ikke blive reserveret.

Kan jeg bestille prøver?

En prøveforsendelse kan ikke bestilles.

Kan jeg forudbestille eller reservere et produkt?

Nej, det er ikke muligt.

Er der en minimum eller maksimum ordreværdi?

Nej, der er ingen minimum eller maksimum ordreværdi hos JAKO Danmark.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

For at annullere din ordre fra Enjoy Sport skal du blot kontakte vores kundeservice på telefon eller e-mail.

Du kan kontakte vores kundeservice på telefon på +45 4054 5555 – mandag – fredag 9:00 til 16:00 eller via e-mail på info@enjoysport.dk .

Husk at have ordrenr. klar ved henvendelsen.

Annullering er kun mulig, hvis din ordre endnu ikke er under behandling.

Kan jeg tilføje varer til en eksisterende ordre?

Det er ikke muligt at ændre/tilføje til en igangværende ordre, når den er registreret som “under behandling”

Hvor kan jeg finde en oversigt over min ordre?

Du kan kun se en oversigt, hvis du har indtastet dine ordrer via en kundekonto.

For at gøre dette skal du logge ind på din kundekonto under “Mine ordrer”.

Hvilke e-mails vil jeg modtage i forbindelse med min ordre?

Vi sender dig en e-mail for ordrebekræftelse og når ordren er gennemført.

Jeg har ikke modtaget nogen mails

Ind i mellem kan vores kunder opleve at mails fra Enjoy Sport ender i Spambakken. Så se venligst efter i denne indbakke, hvis du ikke har modtaget din forventede mail.